一、 品牌先導，張弛有道 迪斯尼公司成立100餘年，迪斯尼品牌具有豐富的內涵和文化，迪斯尼樂園更是以歡樂和夢想的體驗，引得無數人留連忘返，迪斯尼主題樂園是世界上最成功的主題公園。香港迪斯尼樂園始終堅守自身品牌特性，利用品牌號召力全面滲透，張弛之間，盡顯世界頂級品牌實力。 1、拔高地位，與香港經濟同呼吸。 自香港迪斯尼樂園計劃推出以來，便緊緊地與香港經濟聯系在瞭一起，“香港迪斯尼樂園第一期預計可為香港帶來1480億港元的經濟效益”、“可創造1.8萬個直接及間接就業機會”，各種香港迪斯尼樂園開業將對香港經濟產生的影響的分析文章及報道層出不窮。莆一開始，香港迪斯尼樂園便占領瞭品牌和影響力的制高點，這也使得香港迪斯尼樂園有瞭更多曝光和關註的機會； 2、高層出招，傳經授道。 在北京舉行 “迪斯尼100周年奇幻冰上巡演”前不久，迪斯尼公司國際總裁安迪-伯德接受媒體專訪，闡述 迪斯尼創造的“歡樂”精神和經營理念。其實對香港迪斯尼樂園來說，高層頻頻出招，傳授香港迪斯尼樂園建設和經營理念並不是什麼新鮮事，如行政總裁羅賓遜和負責樂園景觀設計的康斯多(Paul Comstock)等都是媒體的常客。香港迪斯尼樂園通過高層的現身說法，對宣傳樂園理念和品牌文化起到瞭巨大的推動作用。 3、以人為本，傳遞人文關懷。 大規模選拔人才，對員工嚴格要求，嚴格培訓；委任樂園“名譽大使”和“親善大使”推廣迪斯尼文化；在酒店專門為殘障人士設置專用的客房；舉辦“社區關懷日”和“公益日”…… 香港迪斯尼樂園通過一系列“親善行動”，有力地傳遞瞭“以人為本”的品牌文化和對人文的終極關懷，在社會大眾心目中建立瞭“親切、值得信賴”的品牌認知。 二、 因地制宜，本土化經營 在世界各地的迪斯尼樂園中，最不成功的要數巴黎迪斯尼樂園，由於忽視瞭法國和歐洲本土文化對美國文化的抵制，開園以來經歷瞭很長時間的虧損。在香港迪斯尼樂園的建設中，迪斯尼公司充分考慮中國和亞洲文化的影響，增設許多香港迪斯尼樂園的獨有項目和產品，通過因地制宜和本土化經營，把香港迪斯尼樂園打造成瞭一個具有獨特魅力和帶有中國及亞洲特色的遊樂天堂。 1、融合中國文化。 為瞭融入中國文化，香港迪斯尼樂園采取瞭眾多措施，參考中國風水理念便是其中之一： 在修建香港迪斯尼樂園的新入口時，迪斯尼集團管理層咨詢瞭中國風水大師，決定把前門方位調整12度； 在從火車站到大門的走道上，專門設計一個拐彎，以確保“氣”不會溜過入口而跑到東海裡； 每建好一座建築，都會舉行焚香儀式，甚至專門挑選被認為是黃道吉日的9月12日，作為首次開放時間…… ——在香港迪斯尼樂園處處可見風水學的痕跡。 另外在園區設計上，香港迪斯尼樂園也加入不少中國元素，甚有本地特色，例如夢想花園的涼亭甚有中式傳統，米奇穿上長衫，其女朋友米妮穿上旗袍，與訪客拍照留念。 2、增設香港獨有節目。 香港迪斯尼樂園的遊戲活動除秉承迪斯尼傳統外，還加入瞭獨有的特別元素，以增加香港迪斯尼樂園的實力和魅力。如探險旅程“森林河流之旅”及百老匯式歌舞表演“獅子王慶典”等，都是目前香港所特有的節目。 3、供應亞洲特色美食，出售專有珠寶。 為瞭滿足多元化客源的需要和增加遊客的遊園體驗，香港迪斯尼樂園采取瞭很多措施。如：配備多元化的廚房，供應亞洲各地的美食，既有中國各地的不同食品，也會有其他國傢如泰國、菲律賓、印度、新加坡的美味，根據不同的節日安排不同的食品；香港迪斯尼樂園還與香港本地著名的珠寶商店“周生生”達成合作關系，由“周生生”為迪斯尼樂園設計特色珠寶，其中部分珠寶隻在園內售賣。 另外，香港迪斯尼樂園和香港美心公司達成協議，特許他們在園內銷售中國菜肴食品，為瞭給遊客最好的產品和服務，香港迪斯尼樂園“隻要不是專長，就會考慮尋求合作方，進行特許經營或是外包。”的做法，具有一定借鑒意義。 4、員工本地化 香港迪斯尼樂園先後招募瞭近5000名“演藝人員”，其中除瞭特別需要和要求，絕大部分人員均從本地招募。為瞭更好的為遊客提供服務，香港迪斯尼樂園提前三個月就對員工采取瞭嚴格的培訓，同時在招募“演藝人員”時還特別要求應聘人員必須掌握粵語、漢語和英語三種語言。 香港迪斯尼樂園在適應新市場方面的努力有目共睹。
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