河南外賣小哥反復掛電話,用戶氣到罵臟話!沒想到一條短信讓無數網友淚奔……

事情還得從一位網友的微博說起

11月28日,網友@hey你愛吃青椒嗎 發文分享瞭自己遇到的一件事情:

點外賣之後接到幾個沒有聲音的來電,都是一接通就掛斷,當時以為是惡作劇,所以忍不住發瞭脾氣,後來才發現外賣員的短信。原來外賣員是聾啞人,在短信裡解釋瞭溝通不便的苦衷,需要通過打電話來提醒顧客外賣已送到的訊息。



網友對於自己的沒耐心感到十分自責

所以在網上呼籲大傢

如果遇台中坐月子中心價格表到這種情況

最好檢查一下有沒有被忽視的短信

不要急著發脾氣給差評

傷害到這些努力工作的特殊人群

這條微博後來被2萬多人轉發

網友紛紛表示理解:

@黛比叔叔: 不要隨意指責,你台中坐月子中心價格並不知道別人經歷瞭什麼

@XOXO粉紅霏菲:有點兒想哭,善待身邊的每一個人,多一些包容。

@回憶專用小馬甲:記下瞭,大傢也多註意,天冷送餐不容易。

@我的朋友是個呆B:多一些耐心。

@momo醬也是徐老師:我以後也會註意的!

這幾天

有媒體找到瞭這位外賣小哥

於是就有瞭這段很火的采訪視頻

(來源:梨視頻)

發短信的外賣小哥叫於亞輝,來自河南,今年24歲,左邊坐著的是他的隊長,同樣是聾啞人的許興方。在自我介紹時,台中產後護理中心介紹許興方說自己找工作非常困難,可自己很想多賺點錢。於亞輝則說,是老許帶他入行的,他很開心。



由於溝通不便,聾啞騎手們在送餐前都會提前給用戶編輯好短信,告知餐送到時會給用戶打電話再掛掉。這種方式能基本完成好工作,但於亞輝和許興方也為自己聯系不上用戶感到過苦惱。

於亞輝說: 餐品送達用戶指定地點,也給用戶發瞭短信但是他們沒有看到,也正因為這樣,我們曾經收到不少投訴。

我每天平均送30單,說不定下個用戶就是你。希望大傢在投訴或差評之前,確認下是否已經收到過我的短信。 說完這句話,於亞輝豎起大拇指,臉上露出瞭靦腆的笑容。

我們很熱愛這份工作,請大傢多給予理解和支持,謝謝大傢。

看瞭視頻的網友們都很動容

很多人都被他們對工作對生活

認真努力的態度所感動

@愛吃張起靈的咩咩醬 :真的看哭瞭,尤其他們在比手語的時候,另一人都專註的看著另一個人,生活不易,希望大傢能夠多多理解支持和包容,也感謝給殘障人士提供工作的單位和人,謝謝你們。

@Ji安東:真棒!憑勞動吃飯,就該贊!

@瑪力歐-:這些認真工作的人,不論在哪個崗位,都應該贏得尊重。

@荔枝和仙貝的愛情:他們比健全的人承受更多的艱辛,還努力為自己打拼,生活不易,希望大傢能夠多一點理解。

@是你玥啊沒錯:我也遇到過,打電話來沒聲音,開門去拿發現的,覺得靠自己努力生活的人真的太值得尊敬瞭,希望他們也能少點障礙,多得到理解和溫暖。

也有人給出建議:

@_雷圓圓:可以統一錄一個音頻,在打電話的時候放給顧客聽,解釋自己是聾啞人,並提醒他們註意收短信!為每一個努力生活的人打call!

@悉陌:建議在外賣app上給有特殊情況的配送員標註一下,不是歧視,隻是給訂餐用戶提個醒。

@honey燃:都不容易,也希望出臺相關保障政策,畢竟他們在路上是聽不到汽車的喇叭聲的,還是存在一定的危險性的。

不少網友還分享瞭

自己和殘疾工作者的故事:

@小冬瓜大王:我接到過聾啞人送的外賣,當時我定外賣定瞭兩份,送外賣隻送瞭一份,然後我就給商傢打電話,我說送少瞭呀,店傢說聯系快遞員再送。無聊點開騎手詳情,看他一天就送12單左右,比較納悶。又等瞭五分鐘,店傢來電話說我給您退錢吧,您包容一下,騎手是個聾啞人,聯系不方便。我說沒問題,都給好評。

@葵美美好棒哦:有的時候我在店裡非常忙,整理好餐品順手遞給外賣小哥,前幾天我遞餐的時候小哥半天都不接,我一看才發現原來小哥身體殘疾兩個手都是殘缺不全的,有一隻手隻有兩個手指頭上面已經掛瞭很多餐,看我著急他伸出扭曲的另外一隻手來接餐,可是怎樣都接不到。後來我幫他把餐掛在腰間,他才道謝離開。

@悠然的醜八怪:之前老公跑滴滴的時候,到瞭地點打電話,打瞭掛瞭,打瞭掛瞭,連續打瞭幾次都掛瞭,我老公就以為是惡作劇,罵人瞭,結果對方發瞭短信過來,說自己是聾啞人 我老公自責瞭很久。

@懶得隱身的喵:我也遇到過,他是半聾人,找不到我傢那個單元。我看過瞭好久還不送來就給他打電話,他拒接瞭,我挺生氣的。然後看到他之前有發短信(但是我手機收短信沒有聲音提示沒看到)。後來看到他覺得也挺不容易的,還好我沒有沖他發脾氣給差評什麼的,不然也會內疚的吧。

@小的熊 : 我弟弟就是聾啞人,找工作真的很難。他大學期間拿過國傢獎學金,一直是年紀前兩名,2014年大學畢業後,堅持不懈地參加各類招聘會,仍然找不到工作。他自尊心很強,一直想自食其力,不願在傢待著,當過裝卸工,洗過一年盤子,做過一次性杯子,現在在茶葉廠做包裝工,也算相對穩定下來瞭。

還有很多網友曬出瞭

關於外賣小哥的心酸故事

@三聲嘿嘿:一般情況都不會去催促小哥,因為今年夏天正下大暴雨,在店裡看到一小哥騎車摔倒瞭,外賣掉瞭一地,小哥還從地上爬起來把地上的飯收拾幹凈扔進垃圾桶再騎車走的。大傢都在努力地生活。

@愛花愛水愛陽光:有次晚上10點多在騎車回傢的路上,天是有點冷的。看到有個外賣小哥在哭,不知道為什麼,感覺好心疼,好心酸,一個大男人到底遇到瞭什麼,會這樣

@吉他和他:我住7樓,沒電梯,所以點外賣從來都是自己下樓拿,昨晚點外賣,騎手給我打電話說到樓下瞭,問我住幾樓,我說7樓,我自己下樓拿。他非要給我送上來,說沒關系,等我下樓他已經在上樓瞭,看他跟我爸年紀差不多,卻一直跟我說敬語。說實話都挺不容易的,我隻能一個勁道謝。

@L_XIAO_L:有一次送餐晚瞭半小時,實在等不瞭瞭,給商傢打瞭電話,結果送餐的是一個老爺爺,很後悔打瞭那個電話,可以再耐心的等一等啊!

生活不易

願每一個努力的人

都能被溫柔對待

為你們打call

來源:大河客台中月子中心推薦戶端


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